Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : août 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de bijoux artisanaux en métaux précieux réalisées sur le site de Laura Triscos, ci-après dénommée « le Vendeur ».

Pour toute question, le Client peut contacter le Vendeur par e-mail à : contact@lauratriscos.com.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations du Vendeur et du Client dans le cadre de la vente en ligne de bijoux artisanaux fabriqués à la main, souvent réalisés sur commande ou sur mesure.

2. Produits

Les bijoux proposés à la vente sont des créations artisanales en métaux précieux. Chaque pièce est unique ou réalisée sur commande. De légères variations peuvent exister par rapport aux photographies du site.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

Les commandes sont validées une fois le paiement confirmé. La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Les créations étant artisanales et souvent personnalisées, aucune modification ne pourra être apportée après validation.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le site. La commande ne sera prise en compte qu’à réception du paiement complet.

6. Livraison

Les délais de fabrication peuvent varier selon la complexité de la pièce commandée. Un délai estimatif est communiqué lors de la commande. La livraison est assurée avec suivi par un transporteur (ex. La Poste - Colissimo). Les frais de livraison sont à la charge du Client.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux bijoux confectionnés sur mesure ou personnalisés.

Pour les créations non personnalisées, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour signaler un retour. Les frais de retour sont à la charge du Client. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine et dans leur emballage.

Aucun échange ni remboursement ne sera effectué pour les créations sur commande ou personnalisées. En cas de litige, les frais de poursuites ou de procédure sont à la charge de l’acheteur, sauf décision contraire du tribunal. Un remboursement peut être décidé dans le cadre d’une décision judiciaire.

8. Garanties

Tous les bijoux bénéficient des garanties légales prévues par la loi :

– La garantie de conformité s’applique uniquement si le bijou reçu ne correspond pas à ce qui a été convenu (exemple : métal ou pierre différente). Elle ne couvre pas les erreurs de choix du Client (taille, gravure, modèle choisi).

– La garantie contre les vices cachés couvre les défauts invisibles qui rendraient le bijou inutilisable. Elle s’applique dans un délai de 2 ans à partir de la découverte du défaut.

En cas de problème, le Client est invité à contacter le Vendeur afin de trouver une solution adaptée.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, images, créations, nom de marque...) sont la propriété exclusive de Laura Triscos. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation est interdite.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées uniquement pour la gestion et le suivi des ventes. Le Client peut exercer ses droits (accès, modification, suppression) en écrivant à : contact@lauratriscos.com.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.